整机：1年

其他：线上销售支持7天无理由退货，30天质量问题包退换；实体店购买支持签收之日起30天内性能故障支持退换政策。

1.三包说明：

 ①三包有效期从开具发票之日起计算；

 ②执行国家三包政策（范围仅限于中国大陆地区销售使用产品）。

2.智能投影服务模式：寄修。

3.智能投影更换光学引擎后保修期12个月，光学引擎维修后保修期6个月，其它器件保修期3个月。

4.若需吊装产品，可由经销商或用户提供符合标准的吊架，由服务商进行安装， 安装辅材售价以购买渠道平台显示为准。

1.智能投影产品的安装和调试服务；

2.无法出示三包凭证，或已超过三包有效期限的维修；

3.三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改撕毁的；

4.消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

5.未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

6.因消费者使用环境不良或不可抗拒力（如电压异常、雷击、水灾、火灾等）造成产品损坏的；

7.非海信服务商拆动造成损坏的；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。

整机：6年

主要零部件：6年

空调遥控器：1年

主要零部件明细：压缩机、换热器、四通阀、节流部件等。

其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

工程机以《工程合同》中书面规定为准 ，无《工程合同》的工程机以当前包修标准为准。

1.三包有效期从发票开具之日起计算，扣除因维修占用的时间，用户凭有效购机发票或有效购机凭证并同时出具产品保修卡，即可享受以上包修政策。如果用户发票遗失，可以按照机器条码的生产日期(内外机中时间较晚的为标准)顺延15日时间作为包修的起始日期来计算包修期。

2.包修期内更换的备件仍旧按照当初购买该产品时的日期计算包修期。

3.包修期外更换的部件，压缩机包修半年，主要部件包修3个月。

1.用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2.非我公司签约的服务商安装、维修、拆机、移机造成损坏的（包括用户自行安装、拆运修理的）；

3.有明显涂改购机发票痕迹的；

4.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

5.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

6.未按说明书、产品注意事项要求使用的；

7.非我公司承诺的服务项目和内容；

8.由于电池漏液导致的遥控基板失效、弹簧烂断等失效的情况；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。

整机：1年

主要零部件：3年

主要零部件明细：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。

其他：线上销售支持7天无理由退货，30天质量问题包退换；实体店购买支持签收之日起30天内性能故障支持退换政策。

1.三包说明：

 ①三包有效期的计算：从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算；

 ②执行国家三包政策（范围仅限于中国大陆地区销售使用产品）。

2.安装服务说明：服务商承担拆卸、安装服务，不负责整机托运。

3.维修后期间保修说明：

 ①液晶电视机换屏、换面板后保修期12个月，屏体维修后保修期6个月，其它器件保修期3个月；

 ②上述保修期内如再次出现质量问题不再收修理费，只收取更换不同元件的维修材料费；

 ③屏体维修保修期6个月，部件包含COF、灯条、灯条插座、灯条线、Source板，如6个月内出现相同故障现象，不收取维修费；如出现不同故障现象，不收修理费，只收更换不同元件的维修材料费。

1.普通电视安装服务（98吋及以上和特殊型号以店铺和卖场宣传为准），购买非标配的底座或挂架；

2.购机一年内两次及以上的调试或超一年的调试服务；

3.无法出示三包凭证，或已超过三包有效期限的维修；

4.三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改撕毁的；

5.签收时，因个人原因未能与物流人员共同开箱验机，导致签收后发生的屏碎、变形、划伤等外观不良。或签收后，因个人安装导致的屏幕破损、变形划伤等外观不良，以及消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

6.未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的；

7.因消费者使用环境不良或不可抗拒力（如电压异常、雷击、水灾、火灾等）造成产品损坏的；

8.非海信服务商拆动造成损坏的；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。

整机：3年

其他：线上销售支持7天无理由退货，15天质量问题包退换。

1.三包说明：

 ①三包有效期从开具发票之日起计算；

 ②执行国家三包政策（范围仅限于中国大陆地区销售使用产品）。

2.维修后的器件保修期3个月。

1.电竞显示器的安装和调试服务；

2.无法出示三包凭证，或已超过三包有效期限的维修；

3.三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改撕毁的；

4.消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

5.未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

6.因消费者使用环境不良或不可抗拒力（如电压异常、雷击、水灾、火灾等）造成产品损坏的；

7.非海信服务商拆动造成损坏的；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。

整机：2年

主要零部件：3年

主要零部件明细：压缩机、风扇电机、控制器（包括：基板、功率模块、整机滤波板、风扇控制板）。

1.保修条款：

 ①以购货发票（或购货合同）或产品保修证书（保修单）载明的日期起计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月；
 ②如无法提供保修证书、发票或合同的，以机组铭牌的生产日期延后6个月开始计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月；
 ③零部件更换后质保期12个月。

2.特殊政策以活动或以合同内容为准，需提供厂家官方授权的保修凭证。

3.非因产品质量原因造成的设备损坏，不予免费保修。

1.非我公司或授权经销商销售的产品；

2.用户因使用、保管、运输和维护不当造成损失的；

3.超过保修期限的，或保修凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；

4.非我公司授权的安装、维修、保养单位进行安装或维修、保养造成损失的；

5.用户自行拆卸或维修、保养产品造成损失的；

6.假冒或非我公司生产的产品；

7.因不可抵抗力造成损害的；

8.非我公司承诺的保修服务内容；

9.对于涉水产品，当环境温度低于冰点时，用户应确保机组处于带电状态；如长期不使用，用户需将水系统内的水放干净， 避免冻结损坏机组。未按此约定导致设备损失的；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。

整 机：1年

主要零部件：3年

主要零部件明细：风扇电机、温控器、电磁阀、电动风门、显示板（含电子钟）、主控板、电源板、变压器、保护器、内藏导线、除霜恒温器、感温头、加热器、启动器、温度熔断器、水泵、制冰电机、门开关、LED灯、LED灯控制板、变温控制板、压缩机、蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管、除露管、冷冻室内胆、冷藏室内胆、冷藏室内胆离层、竖隔板。

其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

1.机械冰箱带电子钟的产品：电子钟包修3年，内部电池属随机赠品，不在包修范围。

2.家电下乡产品：

 ①整机包修1年，主要零部件包修5年；

 ②自2010年6月1日起，凡持有12年包修金卡的用户，14个主要部件：压缩机、风扇电机、温控器、主控板、显示板、变频板、继电器、过热保护器、磁敏温度开关、电磁阀、传感器、排水管、运行电容、制冰器包修12年。

3.样机产品：产品外观不在包修范围，不支持退换，整机包修1年，主要零部件包修3年。

1.用户凭有效购机发票或购机凭证、产品保修卡、家电下乡标识卡(仅针对家电下乡产品)，即可享受以上包修政策。如果用户发票遗失，可以按照机器条码的生产日期顺延15日时间作为包修的起始日期来计算包修期了。

2.包修期内更换的备件仍旧按照当初购买该产品时的日期计算包修期。

3.三包有效期的计算：自发票开具之日起计算，扣除因维修占用的时间。

4.包修期内更换的备件仍旧按照当初购买该产品时的日期计算包修期。

5.目前我公司在市场销售冰箱产品均不能作为药品、研究标本等对温度要求特别严格的物品的存储使用。

6.家用产品不能用作商业用途，否则整机及主要配件的包修期为3个月；除非与我公司购销合同中另有规定，可按合同规定执行。工程机包修政策按合同执行。

1.用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2.非我公司签约的服务商安装、维修、拆机、移机造成损坏的（包括用户自行安装、拆运修理的）；

3.涂改发票或无包修凭证和购机发票的；

4.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

5.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

6.未按说明书、产品注意事项要求使用的；

7.非我公司承诺的服务项目和内容；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。

普通波轮洗衣机

  整机：1年

  主要零部件：3年

  主要零部件明细：电机、电容器、定时器。

  其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

全自动波轮洗衣机（8公斤及以下）
  整机：1年

  主要零部件：3年

  主要零部件明细：电机、电容器、主控板（电脑板）、排水牵引器、减速离合器。

  其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

全自动波轮洗衣机（8公斤以上）
  整机：3年

  主要零部件：3年

  主要零部件明细：电机、电容器、主控板（电脑板）、排水牵引器、减速离合器。

  其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

全自动滚筒洗衣机（9公斤及以下）
  整机：1年

  主要零部件：3年

  主要零部件明细：电机、电容器、主控板（电脑板）。

  其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

全自动滚筒洗衣机（9公斤以上）
  整机：3年

  主要零部件：3年

  主要零部件明细：电机、电容器、主控板（电脑板）。

  其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

热泵式干衣机
  整机：3年

  主要零部件：3年

  主要零部件明细：压缩机、换热器、电机、电容、排水泵、控制板、门锁、进水阀、蒸汽发生器、浮子开关、显示板。

  其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

1.家电下乡产品：整机包修1年，主要零部件包修5年。

2.样机产品：产品外观不在包修范围，不支持退换，整机包修1年，主要零部件包修3年。

1.用户凭有效购机发票或购机凭证、产品保修卡、家电下乡标识卡（仅针对家电下乡产品），即可享受以上包修政策。如果用户发票遗失，可以按照机器条码的生产日期顺延15日时间作为包修的起始日期来计算包修期。

2.三包有效期的计算：自发票开具之日起计算，扣除因维修占用的时间。

3.包修期内更换的备件仍旧按照当初购买该产品时的日期计算包修期。

4.目前我公司在市场销售海信洗干衣机产品均只适用于家庭使用，除家庭以外（如学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体）使用的洗干衣机，不属于免费包修范围。

1.用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2.非我公司签约的服务商安装、维修、拆机、移机造成损坏的（包括用户自行安装、拆运修理的）；

3.涂改发票或无包修凭证和购机发票的；

4.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

5.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

6.未按说明书、产品注意事项要求使用的；

7.非我公司承诺的服务项目和内容；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。

整机：1年 

主要零部件：3年

主要零部件明细：压缩机、蒸发器、过滤器、冷凝器、毛细管、风扇电机、温控器、电磁阀、主控板、显示板。

其他：产品自销售之日起30天内，发生性能故障，消费者可以选择退、换产品。

1.机械冷柜带电子钟的产品：电子钟包修3年，内部电池属随机赠品，不在包修范围。

2.家电下乡产品：整机保修1年，主要零部件包修5年；

3.样机产品：产品外观不在包修范围，不支持退换，整机包修1年，主要零部件包修3年。

1.用户凭有效购机发票或购机凭证、产品保修卡、家电下乡标识卡（仅针对家电下乡产品），即可享受以上包修政策。如果用户发票遗失，可以按照机器条码的生产日期顺延15日时间作为包修的起始日期来计算包修期。

2.三包有效期的计算：自发票开具之日起计算，扣除因维修占用的时间。

3.包修期内更换的备件仍旧按照当初购买该产品时的日期计算包修期。

4.专业冷柜的包修期以签订的合同为准。

5.家用产品不能用作商业用途，否则整机及主要配件的包修期为3个月；除非与我公司购销合同中另有规定，可按合同规定执行。工程机包修政策按合同执行。

1.用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2.非我公司签约的服务商安装、维修、拆机、移机造成损坏的（包括用户自行安装、拆运修理的）；

3.涂改发票或无包修凭证和购机发票的；

4.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

5.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

6.未按说明书、产品注意事项要求使用的；

7.非我公司承诺的服务项目和内容；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信公司规定的收费指导价格标准执行。